Оператор технической поддержки
Что за роль
Оператор технической поддержки будет отвечать на обращения пользователей и помогать им решать простые вопросы, консультируя по работе сервиса.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения в чате;
- Консультировать по работе сервиса;
- Фиксировать обращения в рабочей системе;
- Работать на платформе работодателя;
- Передавать сложные вопросы специалистам.
Требования
- Грамотная речь;
- Внимательность и ответственность;
- Уверенное пользование ПК;
- Готовность работать по инструкциям;
- Опыт не обязателен.
Что мы предлагаем
- Удалённая работа на аутсорсе;
- Гибкий график;
- Частичная или полная занятость;
- Обучение с нуля и наставник;
- Стабильные выплаты;
- Дополнительное преимущество для клиентов Сбер и ВТБ Банка — +10% к бонусным начислениям;
- Возможность роста.
Вакансия предлагает удалённую работу с гибким графиком и обучением. Подходящая для начинающих специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро осваивать работу с программным обеспечением и платформами, такими как CRM-системы и системы управления обращениями.
Высокая внимательность к деталям при обработке запросов клиентов и фиксации информации в системе.
Умение работать в удаленном режиме, проявляя инициативу и организованность для эффективного выполнения задач без постоянного контроля.
Опыт или предрасположенность к решению проблем, включая навыки логического мышления для нахождения оптимальных решений для клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев