О позиции
В Яндекс Доставку требуется оператор службы поддержки. Работа полностью удалённая, с гибким графиком.
Чем вы будете заниматься
- Помогать курьерам и клиентам решать вопросы по заказам в чатах.
- Оперативно разбирать форс-мажоры (задержка заказа, уточнение адреса).
- Фиксировать информацию в системе.
Требования
- Гражданство РФ, 18+.
- Грамотная письменная речь, вежливость.
- Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета.
- Умение быстро ориентироваться в информации.
Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
6.5
6.5 из 10
оценка совпадения
Вакансия хорошая, предлагает гибкий график и конкурентоспособную зарплату. Однако, условия могут быть стандартными для операторов поддержки.
Кто здесь добьётся успеха
→
Умение быстро и эффективно решать проблемы, используя онлайн-инструменты для поддержки клиентов, такие как чаты и системы управления заказами.
→
Способность работать самостоятельно в удалённом формате, с высокой степенью самоорганизации и дисциплины для соблюдения гибкого графика.
→
Опыт работы с системами учета и документооборота, что поможет в точной фиксации информации и анализе возникающих ситуаций.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Оператор службы поддержки (Сейчас)→Специалист по поддержке клиентов (1–2 года)→Менеджер службы поддержки (3–5 лет)
Обзор рынка
Объём рынка 2026
$150B
Годовой рост
8.5%
Внедрение AI
35%
Инвестиции
+60%
Навыки и требования
Растущий спрос
Обслуживание клиентовРабота с CRM-системамиАнализ данных
Снижающийся спрос
Использование традиционных телефонных системРучное ведение документации
Тренды отрасли
Автоматизация поддержки
Внедрение чат-ботов и AI в службу поддержки увеличивается на 40% в 2025 году, что позволяет сократить время отклика.
Удаленная поддержка
С переходом на удаленный режим работы, 70% компаний планируют увеличить инвестиции в инструменты удаленной поддержки.
Новости Logistics
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки L2
Vital Partners
Младший аналитик
UZUM Technologies
Оценщик качества сайтов
60K ₽
Junior Account Manager — работа с международным клиентом
Mads Media·50K ₽–80K ₽
Младший бизнес аналитик — цифровые финансовые сервисы
МТС Банк·40K ₽–70K ₽
2D-аниматор для YouTube-проектов
Удалённо
Обработчик трафика
1K ₽
Godot-разработчик — локальные LLM для 2D новеллы
AI Avatars·70K ₽
SMM-специалист
Eburet·110K ₽–180K ₽
Начинающий интернет-маркетолог — обучение и стабильный доход
65K ₽
Менеджер клиентской поддержки
57K ₽–62K ₽
Координатор онлайн-заказов — сопровождение заказов
Lamoda·60K ₽–80K ₽
Сценарист-специалист
Удалённо
Тестировщик мобильных приложений и игр
70K ₽
Вайбкодер-специалист
1K ₽–2K ₽