О позиции
Вакансия миддл Customer Success-менеджера в компании Revkit предлагает возможность работать в сервисе автоматического управления ценами для посуточной аренды. Это удалённая работа с гибким графиком, что позволяет находиться в любом удобном месте в пределах часовых поясов МСК-1 до МСК+3.
Чем вы будете заниматься
- Поддержка клиентов и решение их вопросов по использованию сервиса.
- Анализ потребностей клиентов и предложение решений для улучшения их опыта.
- Сбор обратной связи для дальнейшего улучшения продукта.
- Взаимодействие с командой разработки для решения технических вопросов.
Требования
- Опыт работы в сфере Customer Success или аналогичной роли от 2 лет.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
- Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 65 000 рублей в месяц.
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Возможность профессионального роста и развития в команде.
- Доступ к обучающим материалам и курсам.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с инструментами автоматизации управления ценами, такими как PriceLabs или Beyond Pricing, для понимания потребностей клиентов в сфере посуточной аренды.
Способность к самоорганизации и управлению временем, необходимая для работы в удалённом режиме с гибким графиком, чтобы эффективно справляться с запросами клиентов из разных часовых поясов.
Аналитическое мышление для оценки и интерпретации данных о клиентах, что позволит предложить оптимальные решения для улучшения их опыта с сервисом.
Эмпатия и нацеленность на клиента, позволяющие выстраивать доверительные отношения с клиентами и понимать их проблемы на глубоком уровне.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости SaaS
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев