CRM-маркетолог / Clienteling Manager в fashion бренд@ Мультибрендовый бутик мужской одежды премиум-сегмента

О позиции

В мультибрендовом бутике мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе открыта вакансия CRM-маркетолога / Clienteling Manager. Бренд предлагает известные европейские марки и моно-магазины, а также аутлеты. Ваша основная задача будет заключаться в управлении клиентской базой, которая включает полторы тысячи клиентов с полной историей покупок.

Чем вы будете заниматься

• Организация всего потока общения с клиентами, включая звонки, массовые рассылки в WhatsApp и личные сообщения.
• Создание единой картины коммуникации, чтобы информация, которую клиенты получают в Instagram, WhatsApp и приложении, совпадала.
• Разработка маркетингового календаря на год, включая сезоны, коллекции и праздники.
• Определение стратегии работы с клиентской базой: кого возвращаем, кого удерживаем.
• Работа с товаром: знание остатков и размеров, создание личных подборок для клиентов.
• Управление командой менеджера по обзвону.
• Подготовка еженедельных отчетов для владельца о запущенных акциях и возвращенных клиентах.

Требования

• Опыт работы в fashion-рознице не менее 3 лет.
• Знание работы с ИИ, в частности с Claude, для автоматизации процессов.
• Умение писать живые сообщения, которые вызывают отклик у клиентов.
• Способность ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Знание принципов удержания клиентов и их мотивации.
• Свободное владение русским языком, знание таджикского или узбекского будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Полную удаленную работу без необходимости переезда.
• Использование ИИ для автоматизации аналитики и управления клиентами.
• Возможность видеть результаты своей работы в кратчайшие сроки.
• Поддержку со стороны владельца, который активно работает с Claude.