Менеджер по работе с клиентами — международные решения по иммиграции@ Visa Tier

О позиции

Мы ищем опытного Менеджера по работе с клиентами для управления существующими клиентами и поддержки их на протяжении всего процесса иммиграции. Эта позиция предлагает возможность работать удалённо и строить долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и удержания.

Чем вы будете заниматься

• Управление портфелем назначенных клиентов от момента регистрации до завершения дела.
• Выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, предоставляя четкие обновления и рекомендации на протяжении всего процесса.
• Координация с внутренними отделами (продажи, юридический, обработка дел) для обеспечения своевременной и точной доставки услуг.
• Дополнительные продажи и перекрестные продажи соответствующих иммиграционных программ и дополнительных услуг, где это уместно.
• Поддержание детальных и точных записей взаимодействий с клиентами в системе CRM.
• Строить долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая повторные продажи и рекомендации.
• Профессионально решать запросы и проблемы клиентов, соблюдая стандарты обслуживания Visa Tier.

Требования

• Минимум 3 года опыта в качестве Менеджера по работе с клиентами, Клиент-менеджера или аналогичной роли.
• Опыт в иммиграции, визовых услугах, юридических, консалтинговых или других высокоценных B2C/B2B услугах является большим преимуществом.
• Уверенные навыки общения на английском языке (письменный и устный).
• Сильные организационные и тайм-менеджмент навыки.
• Опыт работы с системами CRM.
• Ориентированный на клиента подход с возможностью одновременно обрабатывать несколько дел.
• Профессионализм, ответственность и способность работать независимо в удаленной среде.

Что мы предлагаем

• Базовая зарплата + 1% комиссия на клиентские платежи + 5% комиссия на дополнительные продажи, + 15% от каждой сделки.
• Средний месячный доход: около $4500 (без учета комиссий за дополнительные продажи).
• Четкая система KPI с возможностями роста и увеличения дохода.
• Полностью удалённая работа с гибким местоположением.
• Доступ к CRM, внутреннее обучение и полная поддержка при вводе в должность.
• Испытательный срок: 1–2 месяца с структурированным руководством.
• Возможность долгосрочного карьерного роста в международной компании.