Менеджер по работе с клиентами — финтех и платежные системы@ paytech

О позиции

Компания, занимающаяся финтехом, ищет опытного менеджера по работе с клиентами для работы с живыми клиентами. Ваша задача — стать основным контактным лицом для клиентов, обеспечивать четкую коммуникацию и поддерживать доверительные отношения.

Чем вы будете заниматься

• Управление и развитие долгосрочных отношений с портфелем клиентов, выступая в качестве основного контактного лица.
• Глубокое понимание бизнеса каждого клиента, объемов транзакций и производительности платежей для предоставления консультационных рекомендаций.
• Проведение регулярных бизнес-обзоров и стратегических встреч с клиентами, отслеживание производительности и сбор обратной связи.
• Быстрое и профессиональное решение проблем клиентов, координация с техническими, продуктовыми, операционными и поддерживающими командами.
• Определение и реализация возможностей для дополнительных продаж и кросс-продаж, работа с внутренними командами для соответствия потребностям клиентов.
• Контроль за выставлением счетов и финансовыми запросами для каждого аккаунта, обеспечение точности и своевременности платежей.
• Представление интересов клиентов внутри компании, балансируя коммерческие и операционные приоритеты.

Требования

• Опыт работы в финтехе не менее 2 лет, предпочтительно в области обработки платежей.
• Свободное владение английским и русским языками.
• Сильный опыт работы в финтехе или платежных шлюзах, с опытом работы с предприятиями уровня Enterprise.

Будет плюсом

• Отличные навыки коммуникации и управления отношениями.
• Коммерческое чутье, способность выявлять возможности для роста и действовать по ним.
• Организованность и внимание к деталям, сильные навыки решения проблем.
• Знание CRM-инструментов и аналитики данных.
• Готовность к командировкам для встреч с клиентами и внутренними командами.

Что мы предлагаем

• Работа в быстрорастущей компании с минимальной бюрократией.
• Высокий уровень ответственности и прямое влияние на успех клиентов.
• Возможность работать в сложной глобальной экосистеме платежей.
• Тесное сотрудничество с командами продуктов, техническими, операционными и финансовыми.
• Участие в росте клиентов, производительности платежей и стратегическом развитии аккаунтов.
• Уютный офис в Лимассоле с кофе, закусками и PS5.
• Компенсация обедов и частичное покрытие SportBenefit.
• Частная медицинская страховка после испытательного срока.
• Полная поддержка получения разрешения на работу.