Менеджер клиентского сервиса — работа с клиентскими чатами@ NDA

О позиции

Менеджер клиентского сервиса работает с клиентскими чатами, решая жалобы и конфликтные ситуации, а также анализируя причины недовольства.

Чем вы будете заниматься

• Разбор причин недовольства клиентов и сопровождение до решения.
• Подготовка кейсов и участие в отчётности.
• Возврат спящих клиентов.

Требования

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность и эмпатия.
• Стрессоустойчивость.
• Умение разбирать конфликты и предлагать решения.
• Опыт работы с чатами и таблицами.
• Соблюдение правил и эскалация сложных случаев.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа 5/2, с 09:00 до 18:00 МСК.
• Оклад 70 000 ₽ + ежеквартальный бонус до 90 000 ₽.