Маркетинговая компания vTOP ищет сотрудников на позицию «Менеджер чата@ vTOP
Что за роль
Маркетинговая компания vTOP ищет менеджера чата для удалённой работы. График работы: 5/2 или 4/3, студенты могут подстраивать график под себя.
Чем вы будете заниматься
- Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате и помогать им решать возникающие проблемы.
- Консультировать по продуктам и услугам компании.
- Фиксировать обращения и поддерживать порядок в системе тикетов.
- Следить за качеством коммуникации и поддерживать высокий уровень сервиса.
- Предлагать идеи по улучшению работы чата и клиентского опыта.
Требования
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Обучаемость.
- Вежливость.
- Знание MS Office Word.
Что мы предлагаем
- Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса.
- Быстрая обучаемость и умение работать в режиме многозадачности.
Вакансия предлагает возможность удалённой работы в маркетинговой компании с гибким графиком. Условия работы и требования к кандидату достаточно стандартные.
Кто здесь добьётся успеха
Умение эффективно использовать MS Office для создания отчетов и анализа данных по обращениям клиентов.
Способность работать в условиях удалённой работы, проявляя самоорганизацию и ответственность за выполнение задач в установленный срок.
Опыт работы с системами тикетов и поддержки клиентов, позволяющий быстро адаптироваться к инструментам компании и повышать качество обслуживания.
Открытость к обучению и развитию в области клиентского сервиса, что важно для роста в рамках компании и улучшения навыков общения с клиентами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Marketing
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев