Специалист поддержки (техподдержка)@ Mari Vakansii

О позиции

Мы ищем Специалиста поддержки для удалённой работы. Эта вакансия идеально подходит для тех, кто хочет развиваться в области техподдержки и готов помогать пользователям решать типовые вопросы. Вы будете работать полностью в переписке, помогая пользователям с техническими вопросами и следуя готовым инструкциям.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать 10–30 обращений в день, отвечая на вопросы и уточнения пользователей.
• Подсказывать по типовым вопросам с техникой: подключение, базовые настройки, совместимость, простые неисправности.
• Отвечать в чате по шаблонам (FAQ/регламенты).
• Передавать сложные случаи старшему специалисту для дальнейшего рассмотрения.
• Вести простую отчётность и статусы в таблице или CRM.

Требования

• Грамотный русский язык для переписки.
• Внимательность и спокойный стиль общения.
• Умение быстро разбираться в инструкции и применять её на практике.
• Ответственность и стабильный выход по графику.
• Опыт работы будет плюсом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком.
• График: 5/2.
• Оплата: 3 300₽ за смену, что в среднем составляет 72 600₽ в месяц при 22 сменах.
• Долгосрочное сотрудничество и возможность карьерного роста.