Куратор клиентского сервиса — контроль работы чат-поддержки
О позиции
Куратор клиентского сервиса отвечает за контроль работы чат-поддержки, помощь команде в сложных кейсах, распределение нагрузки и ведение базовой отчетности.
Чем вы будете заниматься
- Контроль работы чат-поддержки;
- Помощь команде в сложных кейсах;
- Распределение нагрузки;
- Ведение базовой отчетности.
Требования
- Грамотная письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК/смартфона (Google Таблицы, мессенджеры);
- Внимательность;
- Возраст 18+;
- Гражданство РФ.
Что мы предлагаем
- Заработная плата: 75 000 - 90 000 ₽ / мес;
- 100% удаленка (без звонков);
- Официальный договор (ГПХ, Самозанятость, ИП, ТК РФ);
- Удобные смены на выбор;
- Обучение сразу после короткого собеседования;
- Гибкий график (2-10 ч/день).
Вакансия куратора клиентского сервиса предлагает конкурентоспособную зарплату и гибкий график работы. Однако, отсутствуют подробности о компании.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с мессенджерами и чат-поддержкой, позволяющий эффективно управлять коммуникацией с клиентами и быстро реагировать на запросы.
Способность к организации и распределению нагрузки в команде, что особенно важно в удаленном формате работы для поддержания высокого качества сервиса.
Владение Google Таблицами для ведения отчетности и анализа производительности команды, что помогает в оптимизации процессов.
Умение решать нестандартные задачи и предоставлять помощь команде в сложных кейсах, что требует проактивного мышления и инициативности.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев