Координатор клиентских обращений — работа с входящими обращениями
Что за роль
Координатор клиентских обращений — работа с входящими обращениями клиентов. Полностью удалённая работа, подходит как для основной занятости, так и для подработки.
Чем вы будете заниматься
- принимать и обрабатывать входящие обращения;
- проверять информацию и определять категорию запроса;
- передавать обращения ответственным специалистам;
- контролировать статусы обращений;
- вносить данные в рабочую систему;
- работать по готовым инструкциям и регламентам.
Требования
- грамотная письменная речь;
- внимательность и ответственность;
- базовые навыки работы с ПК;
- стабильный интернет;
- опыт не обязателен;
- гражданство РФ, 18+.
Что мы предлагаем
- доход — от 60 000 ₽ + бонусы;
- полностью удалённый формат;
- гибкий график, от 4 часов в день;
- обучение перед началом работы;
- поддержка наставника на период адаптации;
- без холодных звонков и поиска клиентов.
Вакансия предлагает работу координатором клиентских обращений с гибким графиком и удалённым форматом. Условия неплохие, но зарплата указана лишь в минимальном размере.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро обрабатывать входящие обращения с использованием CRM-систем, таких как Salesforce или Zendesk.
Самостоятельность и высокая организованность, позволяющие эффективно работать в удаленном режиме без постоянного контроля.
Внимание к деталям и способность точно классифицировать запросы клиентов для их дальнейшей передачи соответствующим специалистам.
Готовность к обучению и адаптации к новым технологиям, что важно для работы с различными системами управления данными.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев