Консультант технической поддержки@ SupportYourApp

О позиции

Компания SupportYourApp ищет Консультанта технической поддержки, который будет работать удалённо. Ваша задача будет заключаться в помощи клиентам с использованием различных AI-инструментов и платформ, таких как Grafana и Zendesk. Вы будете частью команды, которая предоставляет высококачественные услуги поддержки и решает проблемы клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки клиентам через различные каналы связи.
• Использование AI-инструментов для решения проблем и оптимизации процессов.
• Работа с Grafana для мониторинга и анализа данных.
• Обработка запросов через Zendesk и другие платформы.
• Участие в обучении новых сотрудников и обмене опытом с командой.
• Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы с инструментами AI и аналитики.
• Знания в области работы с Grafana и Zendesk.
• Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-сфере.
• Знание других языков.
• Опыт работы с JSON и troubleshooting.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне 180 000 - 320 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Командные мероприятия и корпоративные обучения.
• Поддержка в обучении и сертификации.