Менеджер онлайн-магазина косметики — поддержка клиентов

О позиции

Вам предстоит работа в онлайн-магазине декоративной косметики в роли менеджера по поддержке клиентов. Основная задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания через чат и почту, отвечая на вопросы клиентов и помогая им с выбором товаров.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на запросы клиентов в чате и по электронной почте.
• Быстро реагировать на обращения (норма до 30-40 минут).
• Оказывать профессиональную и дружелюбную консультацию по товарам.
• Фиксировать технические вопросы и передавать их в техподдержку.
• Поддерживать дружелюбную атмосферу общения с клиентами.

Требования

• Способность быстро печатать без ошибок.
• Развитые коммуникативные навыки и дружелюбие.
• Опыт работы с клиентами в поддержке или продажах будет преимуществом.
• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта.
• Возраст от 18 лет, умение делегировать задачи.

Что мы предлагаем

• Оплата от 70 000 ₽ в месяц (ставка 577 ₽/час + премия).
• Удалённая работа с неполной занятостью (30 часов в неделю).
• Индивидуальный график работы.
• Обучение от 3 до 5 дней с оплатой 500 ₽ в день.
• Выплата заработной платы раз в неделю.