IT Support Specialist (AI Digital)@ AI Digital

О позиции

Мы ищем IT Support Specialist для присоединения к команде AI Digital. Ваша роль будет заключаться в предоставлении поддержки для операционных систем (macOS, Windows) и решения сложных проблем, связанных с SaaS, для нашей глобальной удаленной команды. Эта позиция IT Support Specialist предлагает вам возможность работать в динамичной и инновационной среде, где ваши навыки и опыт будут высоко оценены.

Чем вы будете заниматься

• Предоставление поддержки для операционных систем (macOS, Windows) и решения сложных проблем, связанных с SaaS.
• Разработка и поддержка внутренней базы знаний и технической документации для IT и конечных пользователей.
• Помощь сотрудникам в обучении по IT, чтобы улучшить принятие технологий и техническую грамотность в организации.
• Поддержание единого источника правды для всех активов оборудования и программного обеспечения компании, обеспечивая точный учет и соблюдение требований безопасности.
• Организация процесса ввода и вывода активов и систем SaaS.
• Контроль и соблюдение политик кибербезопасности для всех SaaS решений и удаленных конечных точек.
• Помощь в реагировании на инциденты и расследования.
• Управление патчами ОС и программного обеспечения.

Требования

• 2-3 года опыта работы в роли IT Support/SysAdmin.
• Экспертные знания системного администрирования для Windows/macOS.
• Практический опыт работы с решениями MDM (ManageEngine, Jamf, Intune).
• Способность обучать и помогать пользователям эффективно использовать IT инструменты.
• Свободное владение английским языком с хорошими письменными навыками для документации.

Будет плюсом

• Опыт автоматизации и написания скриптов.

Что мы предлагаем

• Конкурентная компенсация в USD, которая ценит ваш опыт.
• Возможность работать из любой точки мира: полностью удаленная работа.
• 31 день оплачиваемого времени: 21 день ежегодного отпуска + 10 дней больничного, потому что ваше здоровье и баланс между работой и личной жизнью важны.
• Ориентированная на рост среда: доступ к учебным ресурсам и четкие пути для роста.
• Веселые командные мероприятия: виртуальные кулинарные классы, занятия йогой, командные викторины и многое другое.
• Культура доверия: мы убираем бюрократию — результаты важнее правил. Открытое общение, ответственность и совместная работа.