Head of Retention (iGaming)

О позиции

Мы ищем Head of Retention для построения retention-функции в iGaming. Эта роль требует стратегического мышления и способности к системному подходу к удержанию пользователей. Вы будете работать с командами, чтобы создать эффективные процессы и активные предложения, которые помогут удерживать клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Построение retention-направления: процессы, календарь активностей, метрики, взаимодействие с командами.
• Сегментация аудитории (RFM/поведение/интересы) и запуск релевантных активностей.
• Управление промо-экономикой: турниры, бонусы, промокоды, фриспины.
• Формирование контент/оффер-плана по сегментам и улучшение показателей удержания.
• Контроль качества реализации коммуникаций (email/SMS/push).
• Анализ результатов кампаний и системное улучшение подхода.

Требования

• Опыт в Retention/CRM/Promo в iGaming (casino + жирный плюс sports).
• Сильная сегментация и понимание офферинга (RFM, поведенческие сегменты, LTV-логика).
• Опыт работы с CRM/automation системами: Customer.io / Mindbox (или аналоги).
• Управленческий опыт (построение команды/направления, процессы, приоритизация).
• Русский обязательно + английский рабочий.
• Готовность к офису/релокации в короткие сроки.

Будет плюсом

• Опыт retention в sports.
• Опыт построения функции/отдела “с нуля” и масштабирования.

Что мы предлагаем

• Международный продукт, понятные задачи и влияние на результат.
• Быстрые решения без лишней бюрократии.
• Конкурентные условия (обсуждаем индивидуально).