CX/UX Researcher — исследование потребностей пользователей

Что за роль

Ищем CX/UX Researcher, который поможет лучше понять потребности, поведение и боли пользователей и находить возможности для улучшения пользовательского опыта.

Чем вы будете заниматься

• Планировать и проводить UX-исследования: глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования и другие методы;
• Самостоятельно организовывать исследования: искать респондентов, готовить сценарии и проводить интервью;
• Анализировать результаты, выявлять инсайты, проблемы и потребности разных сегментов пользователей;
• Документировать результаты и презентовать выводы командам;
• Оценивать влияние продуктовых изменений на пользовательский опыт;
• Изучать конкурентов, рыночные тренды и лучшие UX/CX-практики.

Требования

• Опыт проведения UX-исследований, особенно глубинных интервью;
• Понимание качественных и количественных методов исследования;
• Сильные аналитические и коммуникационные навыки;
• Умение выявлять реальные проблемы пользователей и отличать факты от гипотез;
• Английский на уровне, достаточном для проведения интервью;
• Знание Figma; базовое понимание SQL будет плюсом (аналитика в ClickHouse).

Что мы предлагаем

• Полностью удаленную работу;
• Сильную продуктовую команду и быстрый цикл принятия решений;
• Ориентацию на результат;
• Пространство для экспериментов и реальное влияние на продукт.