Customer Success Manager для платформы мониторинга криптовалютных транзакцийMerkle Science

Что за роль

Merkle Science разрабатывает решения для мониторинга блокчейн-транзакций и анализа криптовалют для компаний Web3, финансовых организаций и государственных структур. Customer Success Manager будет вести отношения с клиентами и помогать им внедрять решения с учётом их задач.

Чем вы будете заниматься

• Быть основным контактным лицом для клиентов и выстраивать долгосрочные отношения.
• Передавать требования клиентов продуктовой команде и выявлять новые возможности.
• Сопровождать ключевые аккаунты и взаимодействовать с заинтересованными сторонами и руководителями.
• Следить за своевременной поставкой решений в соответствии с потребностями клиентов.
• Анализировать использование продукта, прогнозировать и отслеживать метрики аккаунтов.
• Подключать новых клиентов совместно с отделом продаж, развивать существующие аккаунты и предлагать дополнительные решения.

Требования

• Свободный английский.
• Не менее трёх лет опыта в управлении аккаунтами.
• Опыт в compliance, Web3 или блокчейне.
• Опыт работы как минимум в одном стартапе на ранней стадии.
• Подтверждённый опыт дополнительных продаж, сильные навыки выстраивания отношений и управления взаимодействием с людьми.
• Высокий эмоциональный интеллект, организованность и умение расставлять приоритеты под давлением.

Что мы предлагаем

• Медицинскую страховку.
• Гибкие часы работы и отпуск.
• Программы обучения и развития.
• Компенсацию, названную компанией ведущей в отрасли, и опционы.
• Командные мероприятия и поддержку психического здоровья.