Client Success Manager — Payments & Platform@ Нота

О позиции

Компания NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов. Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения.

Чем вы будете заниматься

• вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций;
• разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow;
• сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label;
• развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы;
• сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии;
• контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы;
• взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales;
• участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов;
• собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов.

Требования

• опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management;
• опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах;
• понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement;
• понимание KYC/KYB и AML;
• опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта;
• умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow;
• понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой;
• русский язык — свободный;
• английский — B2+.

Будет плюсом

• B2B cross-border payments;
• crypto / USDT / USDC;
• treasury / FX operations;
• mass payouts;
• API / White Label;
• опыт работы с несколькими банками и payment providers.

Что мы предлагаем

• полностью удалённо, full-time;
• 5-дневная рабочая неделя;
• работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой;
• прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством;
• возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании.