Client & Operations Coordinator — связь с клиентами и бригадами@ Mr Kraken

О позиции

Компания Mr Kraken ищет Client & Operations Coordinator со свободным разговорным английским для работы в американской компании, занимающейся ремонтом и улучшением домов. Эта роль не связана с активными продажами или холодными звонками. Основная задача заключается в том, чтобы быть связующим звеном между клиентом, оценщиком, офисом и бригадами, а также следить за тем, чтобы информация не терялась по дороге.

Чем вы будете заниматься

• Работа с входящими обращениями: принимать звонки и заявки, выяснять, какая работа нужна клиенту, запрашивать фотографии и необходимую информацию, вносить все в CRM и передавать заявку в отдел смет.
• Работа с клиентами: отвечать на телефонные звонки, SMS и email, отвечать на вопросы клиентов по готовым estimates, делать follow-up по отправленным estimates и работать с возражениями клиентов.
• CRM и организация работ: вести клиентов и проекты в GoHighLevel (GHL), следить за запланированными работами в календаре, проверять, чтобы вся необходимая информация была добавлена.
• Связываться с подрядчиками и уточнять организационные вопросы.

Требования

• Свободное владение английским языком, умение вести деловую переписку.
• Организованность и внимательность к деталям.
• Способность работать с несколькими задачами одновременно.
• Опыт работы с американскими клиентами будет плюсом.
• Опыт в сфере строительства или услуг по улучшению домов также будет плюсом, но не обязателен.

Что мы предлагаем

• График: Понедельник–суббота с 8:00 до 18:00 по центральному времени США.
• Работа из любой страны, главное — быть доступным в указанные часы.
• Фиксированная ставка + KPI, ориентированные на результат.