О позиции
В команду требуется ассистент службы поддержки для работы удалённо. Мы рассматриваем кандидатов без опыта — всему обучаем! Если вы хотите начать карьеру в сфере поддержки клиентов и готовы учиться, эта вакансия для вас.
Чем вы будете заниматься
- Обрабатывать входящие обращения пользователей в чате;
- Консультировать клиентов по готовым инструкциям и шаблонам;
- Помогать в решении стандартных вопросов;
- При необходимости передавать сложные обращения профильным специалистам;
- Фиксировать информацию по обращениям во внутренней системе.
Требования
- ПК или ноутбук со стабильным интернетом;
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность и ответственность;
- Базовые навыки работы с компьютером.
Будет плюсом
- Опыт работы в службе поддержки;
- Знание английского языка на базовом уровне.
Что мы предлагаем
- Полностью удалённую работу;
- Гибкий график от 4 часов в день;
- Оплачиваемое обучение с наставником;
- Стабильные выплаты без задержек;
- Поддержку на всех этапах работы;
- Возможность карьерного роста.
Вакансия предлагает стабильную работу с возможностью обучения и карьерного роста. Условия работы гибкие, что делает её привлекательной для соискателей.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро адаптироваться к новым инструментам и технологиям, таким как системы управления заявками (например, Zendesk или Freshdesk), чтобы эффективно обрабатывать обращения пользователей.
Высокая внимательность к деталям, позволяющая точно следовать готовым инструкциям и шаблонам, что критически важно для обеспечения качества поддержки клиентов.
Стремление к обучению и развитию, готовность осваивать новые навыки в области поддержки клиентов и HR, что важно для успешной карьеры в данной области.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев