Директор по омниканальной эффективности — ювелирный бренд@ Ювелирный бренд

О позиции

В ювелирный бренд требуется Директор по омниканальной эффективности. Ваша задача — формирование долгосрочной стратегии клиентского пути (CJM) на 3–5 лет, а также обеспечение бесшовного перехода клиента между различными каналами, включая сайт и мобильное приложение. Вы будете курировать выбор и внедрение платформ, таких как CDP, OMS и CRM, а также внедрять AI-решения для рекомендаций в реальном времени.

Чем вы будете заниматься

• Формирование стратегии клиентского пути (CJM) на 3–5 лет.
• Обеспечение единства каналов для бесшовного перехода клиента.
• Курирование выбора и внедрения платформ (CDP, OMS, CRM).
• Проектирование сценариев клиентского опыта (CX/UX) и внедрение системы сбора обратной связи.
• Внедрение сквозной аналитики и управление бюджетом на основе ROI.

Требования

• Опыт работы от 8 лет в маркетинге/e-commerce, из которых от 3 лет на позициях Head of Omnichannel.
• Опыт работы в компаниях с оборотом от 10 млрд руб./год.
• Наличие в портфолио успешных кейсов по объединению онлайна и офлайна с цифрами ROI.
• Знание CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle) и опыт с CDP.
• Понимание API (REST, SOAP) и веб-аналитики (GA4, Amplitude, Яндекс.Метрика).

Будет плюсом

• Продуктовый подход и понимание трендов AI/Generative AI.
• Опыт внедрения Agile/Scrum.

Что мы предлагаем

• Зарплата от 600 000 рублей в месяц.
• Работа в команде профессионалов.
• Возможности для карьерного роста и развития.
• Работа в офисе в Москве.
• Участие в интересных проектах и внедрение инновационных решений.