Менеджер по работе с покупателями (Wildberries)@ Wildberries

О позиции

Мы ищем менеджера по работе с покупателями для бренда современного минимализма мужской одежды на Wildberries. Эта позиция предлагает вам возможность работать удалённо и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Чем вы будете заниматься

• Обработка входящих обращений в чатах, в первые 1,5-2 месяца только на чатах, после добавляются смены на звонках.
• Консультации клиентов по вопросам наличия товаров, комплектации, акций, кэшбэка и возвратов.
• Поддержка клиентов и решение их проблем в режиме реального времени.
• Работа с базой данных клиентов и ведение отчетности.
• Участие в обучении новых сотрудников и обмен опытом с коллегами.

Требования

• Опыт работы на позициях оператора, менеджера по продажам или чат-менеджера.
• Образование не ниже среднего.
• Возраст от 18 лет, гражданство РФ обязательно.
• Грамотная речь и умение работать с клиентами.
• Наличие личного ноутбука или ПК для работы.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере E-commerce.
• Знание основ маркетинга и продаж.
• Навыки работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Обучение и оплачиваемый испытательный срок с ставкой 250 рублей в час.
• После испытательного срока ставка 300 рублей в час + премиальный бонус.
• Гибкий график работы 2/2 или по согласованию.
• Удалённая работа из дома с возможностью карьерного роста.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

Если вы ищете возможность развиваться в сфере клиентского сервиса и хотите стать частью динамичной команды, присоединяйтесь к нам!