VIP Sales & Customer Success Specialist — работа с VIP-клиентами

Что за роль

Специалист по VIP-продажам и клиентскому успеху, который понимает, что VIP-клиент — это не только статус, но и ресурс для развития. Ваша задача — заботиться об опыте пользователя на всех этапах взаимодействия.

Чем вы будете заниматься

• Активные допродажи и возврат: проведение звонков, разработка в CRM персональных и бонусных предложений.
• Персональное сопровождение VIP: ведение ключевых клиентов, организация поздравлений и подарков.
• Анализ активности: мониторинг динамики поведения пользователей и выполнение плана продаж.
• Поддержка и обучение: подготовка инструкций, помощь клиентам в освоении новых инструментов.
• Взаимодействие: выполнение задач тимлида и плотная коммуникация с другими подразделениями компании.

Требования

• Локация: нахождение вне территории РБ, РФ и КЗ.
• Языковые навыки: русский язык — родной, чистая и грамотная речь.
• Опыт работы в роли VIP / Customer Success / Account Manager от 1,5 лет.
• Навыки проведения исходящих звонков и сервисного обслуживания.
• Умение находить подход к требовательным пользователям.
• Умение мониторить активность и поведение пользователей.
• Дисциплина в ведении логов и фиксации отзывов.
• Гибкость и ориентация на результат.

Что мы предлагаем

• Стабильный доход и полностью удаленный формат работы.
• Сбалансированный график: работа с выходными в субботу и воскресенье.
• Поддержка: онбординг, обучение и регулярная связь с Head of VIP.
• Забота: компенсация медицинских услуг и спорта.
• Ресурсы: предоставляем рабочую технику.