VIP Retention Manager в онлайн-казино
Что за роль
Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино ищет VIP-менеджера. Задача — удерживать VIP-игроков, возвращать неактивных и растить LTV базы.
Чем вы будете заниматься
- Вести VIP-базу и выстраивать с игроками долгосрочные отношения.
- Развивать механики удержания и реактивации.
- Анализировать поведение, депозиты, активность игроков, GGR и NGR.
- Собирать персональные оферы: кешбэк, фриспины, бонусы, квесты.
- Общаться с игроками в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону.
- Работать с игроками в зоне риска оттока и возвращать неактивных VIP.
- Взаимодействовать с CRM, Payments, Fraud и Support.
- Выполнять KPI по retention, reactivation и revenue.
Требования
- От 1–2 лет опыта в VIP Retention / VIP Management в iGaming, обязательно в онлайн-казино.
- Опыт работы с VIP-базой и retention-механиками.
- Знание бонусной политики и персональных оферов.
- Умение работать с CRM.
- Хорошие коммуникативные навыки и способность анализировать данные.
- Опыт с рынком Кыргызстана.
Что мы предлагаем
- Полную удалёнку.
- Работу в собственном лицензированном продукте.
- Международную команду.
- Условия, которые обсуждаются индивидуально.
Вакансия предлагает интересные условия для опытного VIP-менеджера в iGaming. Однако, отсутствие конкретной информации о зарплате может быть минусом.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание механик VIP-удержания в iGaming, включая использование CRM-систем для анализа данных и создания персонализированных предложений для игроков.
Способность к аналитическому мышлению и интерпретации данных, таких как GGR и NGR, для выработки стратегий повышения LTV и реанимации неактивных VIP-игроков.
Опыт работы в удаленном режиме с высоким уровнем самодисциплины и организованности, что позволяет эффективно управлять временем и ресурсами для достижения целей по удержанию клиентов.
Эмпатия и навыки построения долгосрочных отношений с клиентами, что позволяет создать доверительную атмосферу и увеличить лояльность VIP-игроков.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев