VIP Retention Manager@ Продуктовая iGaming компания

О позиции

Мы — продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино. В данный момент мы расширяем VIP-направление и ищем VIP Retention Manager, который поможет выстраивать крепкие отношения с игроками и превращать их в долгосрочную лояльность. Если вы любите работать с VIP-аудиторией и умеете удерживать игроков, эта вакансия для вас.

Чем вы будете заниматься

• Вести и развивать VIP-базу игроков;
• Общаться с VIP-клиентами в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону;
• Возвращать неактивных игроков;
• Готовить персональные бонусы, кешбэки, фриспины и спецпредложения;
• Анализировать активность игроков и искать точки роста;
• Работать над Retention, LTV и NGR;
• Сопровождать игроков во время акций, турниров и специальных кампаний;
• Делать всё, чтобы VIP-клиенты получали действительно высокий уровень сервиса.

Требования

• Опыт работы VIP Retention Manager / VIP Host / VIP Account Manager в iGaming от 1 года;
• Обязательный опыт с онлайн-казино;
• Понимание механик удержания, VIP-сегментации и бонусной политики;
• Умение находить подход к разным игрокам и выстраивать долгосрочные отношения;
• Самостоятельность и желание влиять на результат.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённую работу;
• Конкурентную фиксированную ставку + прозрачную бонусную систему;
• Реальную возможность вырасти до Team Lead;
• Работу над собственным продуктом, где идеи не остаются «на потом».

Если вы хотите развиваться в сильной продуктовой компании и любите работать с VIP-аудиторией, будем рады познакомиться!