Что за роль
MOJAM ищет VIP-менеджера по работе с клиентами, который управляет портфелем высокоценных игроков и знает, как его развивать.
Чем вы будете заниматься
- Поддержание личных отношений с VIP-игроками для долгосрочной удерживаемости, реактивации и увеличения жизненной ценности.
- Проактивный подход: вы замечаете момент для связи, а не ждете запроса.
- Персонализированные предложения и награды для вашего портфеля.
- Анализ активности и поведения игроков.
- Тесное сотрудничество с командами поддержки и продукта.
Требования
- Опыт управления портфелем VIP-игроков не менее 2 лет.
- Опыт работы с высокоценной сегментацией не менее 1 года.
- Практический опыт в удержании, реактивации и увеличении жизненной ценности клиентов.
- Уверенное владение CRM, инструментами вовлечения и поддержки.
- Продвинутый или свободный уровень английского языка.
- Способность принимать независимые решения и ориентированность на клиента.
- Опыт в игровой индустрии является большим плюсом.
- Если вы увлечены CS2, это точно совпадение.
Что мы предлагаем
- График 2/2 с 10:00 до 22:00 EEST.
- Полностью удалённая работа.
Вакансия имеет четкие требования и описание. Однако отсутствует информация о зарплате, что снижает общую оценку.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce или HubSpot, для управления отношениями с VIP-игроками и анализа их активности.
Способность к проактивному взаимодействию, проявляющаяся в умении предугадывать потребности клиентов и предлагать персонализированные решения.
Аналитическое мышление для оценки данных о поведении игроков и разработки стратегий по увеличению их жизненной ценности.
Гибкость и самодисциплина, необходимые для успешной работы в удаленном режиме, включая умение организовать свое время и поддерживать эффективное взаимодействие с командой.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Gaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев