VIP CRM Lead — разработка и внедрение CRM-стратегии
О позиции
Вам предстоит разрабатывать и внедрять CRM-стратегию VIP-направления на уровне бренда.
Чем вы будете заниматься
- Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям.
- Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах.
- Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев.
- Анализировать метрики совместно с аналитиками, выравнивать результаты между регионами.
Требования
- Строить LTV-модели и сегментацию ТОП-клиентов за пределами порога NGR.
- Работать с RFM, поведенческими кластерами, продуктовыми профилями (казино / спорт / микс), стадиями жизненного цикла.
- Работать с предиктивными моделями — ставить ТЗ аналитикам и критически читать результаты.
- Разбираться в логике персонализации.
- Иметь опыт в дизайне бонусов.
Вакансия VIP CRM Lead предлагает интересные задачи по разработке CRM-стратегии для VIP-клиентов. Условия работы удалённые, что является плюсом. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать некоторые сомнения.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание CRM-систем, таких как Salesforce или HubSpot, и способность разрабатывать предиктивные модели для повышения LTV клиентов.
Способность к самоорганизации и управлению временем в удалённом формате, что позволяет эффективно контролировать и развивать CRM-цепочки в разных регионах.
Аналитическое мышление и опыт работы с метриками для отслеживания эффективности CRM-коммуникаций, включая сегментацию клиентов по различным критериям.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2C E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев