VIP Account Manager

О позиции

Мы ищем опытного и целеустремленного VIP Account Manager для нашей команды в iGaming! Эта роль предполагает высокий уровень взаимодействия с клиентами, сосредоточенный на VIP и пред-VIP сегментах игроков на рынке LATAM.

Чем вы будете заниматься

• Идентификация и развитие пред-VIP игроков до полного VIP статуса через персонализированные стратегии вовлечения.
• Создание и поддержание прочных, основанных на доверии отношений с текущими VIP игроками.
• Мониторинг и управление прогрессом каждого игрока через уровни лояльности.
• Проактивное выявление рисков оттока и внедрение своевременных мер по удержанию.
• Анализ финансовых и продуктовых метрик в рамках вашего портфолио.
• Управление бонусами, льготами и персонализированными предложениями для максимизации LTV.
• Служить основным контактным лицом для VIP игроков, обеспечивая первоклассный сервис.
• Сотрудничество с командами CRM, продуктами и финансами для согласования стимулов с бизнес-целями.

Требования

• 3-4+ года опыта в азартных играх/iGaming, особенно с VIP игроками.
• Глубокое понимание GGR, NGR, LTV, коэффициента оттока и других ключевых метрик.
• Доказанная способность управлять клиентскими отношениями и стимулировать дополнительные продажи/удержание.
• Испанский на уровне C1+ — обязательно (основной язык для игроков LATAM).
• Английский на уровне B2+ (внутреннее общение в компании).
• Опыт управления бонусами, акциями и программами лояльности.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и бонусы.
• Возможность работать в динамичной и быстрорастущей компании.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Поддержка в профессиональном развитии и обучении.