Technical Support Engineer для решения технических вопросов@ Spotware

Что за роль

Компания Spotware, разработчик cTrader, ищет Technical Support Engineer для работы в офисе в Лимасоле, Кипр.

Чем вы будете заниматься

• Исследовать и решать технические и продуктовые проблемы
• Анализировать логи, поведение приложений и подключение
• Использовать SQL для устранения неполадок и расследований
• Обрабатывать запросы и чаты поддержки от начала до завершения
• Воспроизводить проблемы и работать с техническими командами по эскалациям
• Поддерживать документацию и передавать смены

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет
• Практический опыт устранения неполадок
• Понимание TCP/IP и DNS
• Практические навыки работы с SQL
• Способность самостоятельно расследовать проблемы и брать на себя ответственность
• Хороший уровень английского для работы с тикетами, чатами и командой

Будет плюсом

• Опыт в финтехе, брокерских или торговых платформах, а также API интеграции, FIX, мосты ликвидности, скриптование, инструменты для устранения неполадок AI или MT4/MT5.

Что мы предлагаем

• Работа в офисе в Лимасоле, Кипр
• Сменный график после обучения, покрытие 24/6, включая субботы