Tech Support Client Care инженер@ IRBIS

О позиции

Компания IRBIS занимается разработкой бэкофисных систем и веб-сервисов, предоставляя услуги технического сопровождения и консалтинга. Мы ищем Tech Support Client Care инженера, который будет отвечать за поддержку клиентов и решение их технических вопросов. Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обработка запросов клиентов по техническим вопросам и предоставление оперативной помощи.
• Устранение неполадок и решение проблем, связанных с использованием программного обеспечения.
• Взаимодействие с командой разработчиков для улучшения качества сервиса.
• Подготовка документации и инструкций для пользователей.
• Обучение клиентов по использованию продуктов компании.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной роли.
• Знание основ работы с бэкофисными системами и веб-сервисами.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к обучению и желание развиваться в области клиентской поддержки.
• Знание английского языка будет преимуществом.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание SQL и основ программирования.
• Опыт работы в B2B-секторе.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 60 000 до 80 000 рублей в месяц.
• Гибридный формат работы: возможность работать как из офиса, так и удалённо.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Корпоративное обучение и тренинги.