Team Lead по управлению репутацией — финансовый сектор@ NDA

О позиции

Мы ищем опытного Team Lead по управлению репутацией для работы в финансовом и торговом секторе. Ваша роль будет заключаться в разработке и управлении полной стратегией ORM, включая мониторинг, управление ответами и проактивное построение репутации. Эта вакансия открыта для русскоговорящих кандидатов с хорошим знанием английского языка для работы на международных платформах.

Чем вы будете заниматься

• Разработка и управление стратегией ORM: мониторинг, управление ответами и проактивное построение репутации;
• Руководство и координация команды специалистов по ORM: управление задачами, приоритизация, контроль качества и обратная связь;
• Создание внутренних процессов с нуля: стандартные операционные процедуры, шаблоны ответов, стандарты коммуникации и руководства;
• Координация с PR, SMM, поддержкой, юридическим и SEO-отделами для поддержания единого голоса бренда;
• Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях, форумах, платформах отзывов, медиа, Reddit, Twitter и других внешних сообществах;
• Работа с негативными отзывами, кризисными коммуникациями и атаками на репутацию;
• Работа с SERM: управление результатами поиска по бренду, продвижение положительного контента и подавление вредного видимости в поиске;
• Подготовка отчетов о тенденциях настроений, угрозах и эффективности репутации.

Требования

• 3+ года опыта в ORM / управлении репутацией;
• Опыт работы в качестве Team Lead или старшего специалиста по ORM;
• Глубокое понимание финансового/торгового сектора и рисков репутации;
• Практический опыт работы с SERM и платформами отзывов;
• Опыт работы с Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или аналогичными инструментами;
• Опыт создания внутренних процессов и документации;
• Сильные навыки кризисных коммуникаций и работы с негативными отзывами;
• Свободное владение русским языком и хороший письменный английский (минимум Intermediate+).

Будет плюсом

• Системное мышление;
• Стрессоустойчивость и принятие решений в условиях давления;
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в соответствии с местным законодательством;
• Поддержка визы и релокации для сотрудников и членов их семей;
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы;
• Офисные привилегии, такие как питание, закуски и сезонные фрукты;
• Комфортная офисная среда в удобном месте;
• Корпоративные спортивные и общественные мероприятия.