Team Lead (Customer Service)@ TTEC

О позиции

Мы ищем Team Lead в области обслуживания клиентов для присоединения к нашей команде в TTEC. Ваша роль будет заключаться в управлении командой и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Эта позиция Team Lead предлагает возможность работать удалённо и развивать свои лидерские навыки в динамичной среде.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой обслуживания клиентов, обеспечение выполнения KPI.
• Обучение и развитие сотрудников, создание эффективных рабочих процессов.
• Анализ и оптимизация процессов обслуживания клиентов для повышения удовлетворенности.
• Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
• Подготовка отчетов о производительности и представление их руководству.

Требования

• Опыт работы в управлении командой в области обслуживания клиентов от 2 лет.
• Отличные навыки коммуникации и управления временем.
• Способность работать в условиях многозадачности и стресса.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Будет плюсом

• Знание других языков.
• Опыт работы в консалтинговых или технологических компаниях.
• Навыки анализа данных и отчетности.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 2000 до 2200 долларов в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Обучение и развитие профессиональных навыков.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Поддержка здоровья и благополучия сотрудников.