О позиции
Компания «БФТ - Холдинг» ищет Старшего специалиста технической поддержки для работы в команде. Эта вакансия предполагает возможность удалённой работы, что позволяет вам работать из любого удобного места. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении технической поддержки клиентов и решении их проблем.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение технической поддержки пользователей по телефону и электронной почте.
- Анализ и решение проблем, связанных с программным обеспечением и базами данных.
- Работа с SQL для выполнения запросов и анализа данных.
- Подготовка отчетов о работе службы поддержки и выявление проблем.
- Взаимодействие с другими отделами для улучшения качества обслуживания клиентов.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Знание SQL и опыт работы с базами данных.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Знание английского языка будет плюсом.
Будет плюсом
- Опыт работы с CRM-системами.
- Знание других языков программирования.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата.
- Гибкий график работы.
- Возможность удалённой работы.
- Обучение и развитие в компании.
- ДМС и другие социальные гарантии.
Вакансия предлагает хорошие условия работы с возможностью удалённой работы. Требования к кандидату ясные, но зарплата не указана.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое знание SQL для диагностики и решения технических проблем с базами данных, включая умение писать сложные запросы и оптимизировать их.
Способность работать самостоятельно в удалённом режиме, поддерживая высокий уровень самоорганизации и тайм-менеджмента для эффективного выполнения задач.
Опыт в предоставлении технической поддержки с акцентом на клиентский сервис, включая умение обрабатывать сложные запросы и предоставлять решения в стрессовых ситуациях.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев