Специалист технической поддержки@ ИТ компания

О позиции

IT-компания ищет специалиста технической поддержки на вторую линию. Работа по сменному графику с дневными и ночными 12-часовыми сменами.

Чем вы будете заниматься

• Работать с обращениями второй линии: анализировать, диагностировать и решать сложные технические проблемы.
• Обрабатывать входящие чаты и координировать работу с первой линией поддержки.
• Мониторить информационные системы и своевременно выявлять и устранять проблемы.
• Общаться с партнерами из России и других стран.
• Готовить отчеты о работоспособности проектов, анализировать результаты и предлагать улучшения.

Требования

• Английский язык на уровне B2 и выше.
• Уверенно работать с ПК и MS Office.
• Грамотно общаться с клиентами и партнерами в чатах и мессенджерах.
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
• Уметь работать с большим объемом информации.
• Опыт в технической поддержке будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Работа из офиса в Санкт-Петербурге, рядом с метро «Площадь Восстания».
• 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения.
• Испытательный срок — 2 месяца.
• Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных.
• Обучение с нуля и поддержка наставника.
• Возможности развития и повышения квалификации.
• Обеды за счет компании.
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дня off.
• Комфортное рабочее место и отсутствие dress-кода.
• Молодой дружный коллектив.