Специалист технической поддержки (IT)@ Клеверенс

О позиции

Мы ищем Специалиста технической поддержки для удаленной работы в компании «Клеверенс». Эта роль включает в себя обработку заявок пользователей и предоставление технической помощи по программным продуктам компании. Вы будете работать с клиентами и помогать им решать различные проблемы, связанные с программным обеспечением.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать заявки в Jira Service Desk на 2-ой линии.
• Отвечать на письменные и устные вопросы пользователей программных продуктов.
• Настраивать программные продукты на компьютерах пользователей и на собственных компьютерах компании.
• Диагностировать ошибки установки программных продуктов на компьютерах пользователей.
• Разрабатывать инструкции по работе с программами и специализированным оборудованием.
• Проводить обучение клиентов и специалистов компаний-партнеров работе с программными продуктами компании.

Требования

• Способность понять и разобраться в нештатных ситуациях, связанных с работой ПО и оборудования.
• Начальные знания сетей LAN и сопутствующего ПО.
• Знания работы с базами данных (1С:Предприятие).
• Высшее или неоконченное высшее техническое образование.
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
• Умение понять информацию со слов пользователя и грамотно передать данную информацию в заявку.

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата 60 000 ₽ в месяц.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружная команда профессионалов.
• Обучение и поддержка в процессе работы.

Если вы ищете возможность развиваться в сфере IT и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свои заявки на указанную ссылку.