Специалист технической поддержки — IT-инфраструктура и HelpDesk@ Ozon Tech

О позиции

Компания Ozon Tech ищет специалиста технической поддержки, который будет отвечать за техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры. Ваша роль будет заключаться в взаимодействии с региональными коллегами по технической поддержке и другими IT-структурами холдинга.

Чем вы будете заниматься

• Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Принимать и фиксировать в HelpDesk-системе заявки от пользователей, передавать их на другие линии поддержки и контролировать процесс выполнения.
• Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
• Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и оргтехники (в том числе – удалённо).
• Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.
• Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии и участвовать в инвентаризации.

Требования

• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
• Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
• Навыки диагностирования проблем на уровне сети.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание следующих видов оборудования: кассовые аппараты, сканеры штрихкода, принтеры этикеток, терминалы сбора данных (ТСД).
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.д.).

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата, соответствующая уровню квалификации.
• Работа в стабильной и развивающейся компании.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Современные инструменты и технологии для работы.