Специалист службы поддержки пользователей умных устройств@ Яндекс
О позиции
Специалист службы поддержки пользователей умных устройств Алиса AI живёт в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы — помогает служба поддержки. Эта роль включает в себя взаимодействие с пользователями, решение их проблем и предоставление информации о возможностях устройств.
Чем вы будете заниматься
- Общение с пользователями и помощь в решении их вопросов.
- Предоставление информации о возможностях умных устройств Яндекса.
- Работа с различными технологиями и инструментами поддержки.
Требования
- Интерес к технологиям и умным устройствам.
- Коммуникабельность и желание работать с людьми.
- Опыт работы не обязателен.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 38 000 до 45 000 ₽ на руки.
- Возможность работать в дружной команде и развиваться в сфере технологий.
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
Кто здесь добьётся успеха
Знание принципов работы умных устройств, таких как Алиса, и способность объяснять их функции пользователям на доступном языке.
Способность к быстрому решению проблем в удалённом режиме, что требует высокой самоорганизации и умения работать без постоянного контроля.
Опыт в использовании систем управления заявками для поддержки пользователей, таких как Zendesk или аналогичные платформы, что позволяет эффективно отслеживать и решать запросы.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев