Специалист поддержки (нетворкинг)@ Younesis

О позиции

Мы ищем Специалиста поддержки для работы в Younesis, нетворкинг платформе и бизнес-сообществе. Ваша роль будет заключаться в оказании качественной поддержки пользователям через различные каналы связи. Если вы обладаете опытом в поддержке и хотите работать в дружной команде, эта вакансия для вас!

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать письменные обращения пользователей в Telegram и GetCourse (в среднем 40-50 в день, в пиковые дни до 200).
• Модерировать Zoom-встречи.
• Оказывать оперативную и полную информативную и техническую поддержку пользователям.
• Работать с клиентами, проявляя терпение и эмпатию.
• Следить за качеством коммуникации и не отправлять шаблоны для галочки.
• Поддерживать дисциплину и готовность к работе.

Требования

• Опыт в поддержке от 1 года.
• Уверенное владение Telegram, Zoom, GetCourse, Google-docs/sheets, умение пользоваться VPN.
• Грамотное написание текстов без ошибок.
• Эмпатия и терпение к клиентам.
• Дисциплинированность и готовность к работе.
• Способность слышать клиента и решать его вопросы.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленная работа с графиком 2/2 с 10 до 22 МСК.
• Оклад 40 000 ₽ на руки.
• Обсуждение KPI по результатам испытательного срока.
• Дружный коллектив и возможность профессионального роста.
• Работа в инновационной компании с интересными задачами.

Присылайте ваши РЕЗЮМЕ в личку @vnuchka_zevsa ♥️