О позиции
Компания Контур ищет специалиста поддержки, который будет работать в удаленном режиме. В первые три месяца вы пройдете обучение, где узнаете о сервисах компании и их применении в различных бизнес-задачах. Рядом с вами будет наставник, который поможет освоить все нюансы работы.
Чем вы будете заниматься
- Обучение в первые три месяца.
- Ответы на вопросы клиентов по телефону, в почте и чатах.
- Работа в разных каналах: переключение между звонками и чатами.
- Поддержка клиентов без необходимости продажи сервисов.
Требования
- Отзывчивость и желание помогать людям.
- Уверенное владение компьютером.
- Грамотная речь и письмо.
- Способность быстро находить ответы на вопросы в базе знаний.
- Спокойное отношение к трудностям и умение вести конструктивный диалог.
- Опыт работы с юридическими лицами или в клиентском сервисе будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Обучение и поддержку на старте.
- Работа в дружной команде.
- Возможность профессионального роста.
- Гибкий график работы.
Вакансия предлагает обучение и поддержку, что является плюсом для начинающих специалистов. Однако, отсутствие указания зарплаты может быть минусом для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро осваивать новые технологии и сервисы, так как работа включает обучение в первые три месяца и поддержку клиентов по различным продуктам Контур.
Гибкость в работе и способность эффективно переключаться между различными каналами общения (телефон, почта, чаты), что важно для успешного выполнения обязанностей в удаленном режиме.
Аналитическое мышление для решения проблем клиентов, требующее способности быстро находить решения и объяснять их доступным языком.
Открытость к обратной связи и желание развиваться, что важно для новичка в роли, который будет работать под руководством наставника.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Tech Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев