Специалист по успеху клиентов (Senior) | ServiceNow
О позиции
Специалист по успеху клиентов (Senior) в компании ServiceNow будет работать в области корпоративного программного обеспечения. Это важная роль, которая требует значительного опыта в управлении отношениями с клиентами и обеспечении их успеха.
Чем вы будете заниматься
- Управление отношениями с клиентами и обеспечение их успешного использования продуктов ServiceNow.
- Работа с клиентами для понимания их потребностей и предоставление соответствующих решений.
- Сотрудничество с командами продаж и технической поддержки для улучшения клиентского опыта.
Требования
- Опыт работы в сфере успеха клиентов не менее 12 лет.
- Знание платформы ServiceNow и опыт работы с ней.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность анализировать данные и предоставлять рекомендации по улучшению.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Работа в динамичной и поддерживающей команде.
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание платформы ServiceNow, включая модули ITSM и ITOM, что позволит эффективно консультировать клиентов по оптимизации их бизнес-процессов.
Способность к самоорганизации и управлению временем, что критически важно для удаленной работы и управления несколькими клиентами одновременно.
Опыт работы с методологиями управления проектами, такими как Agile или Scrum, для адаптации к изменяющимся требованиям клиентов и быстрого внедрения решений.
Развитые аналитические навыки для оценки успеха клиентов и предоставления обоснованных рекомендаций по улучшению использования продуктов ServiceNow.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Enterprise Software
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев