Специалист по поддержке клиентов в интернет-магазине книг

О позиции

Интернет-магазин книг и сопутствующей продукции ищет специалиста поддержки, который будет отвечать покупателям в чате и помогать решать вопросы по заказам. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере клиентской поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать покупателям в чате;
• Помогать со статусами заказов;
• Решать вопросы с переносом доставки;
• Консультировать по возвратам и обменам;
• Соблюдать SLA и не оставлять открытые обращения.

Требования

• Внимательный и ответственный специалист;
• Опыт в поддержке, интернет-магазинах или маркетплейсах будет плюсом;
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта и обучить с нуля.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 56 440 ₽ в месяц;
• Ставка 328 ₽/час + еженедельный quality-бонус до 3 000 ₽;
• График на выбор: 2/2 или 5/2;
• Смены по 5 или 10 часов;
• Возможность согласовать гибкий график;
• Полноценный onboarding перед началом работы;
• Скидка на книги 40%.