Специалист по поддержке чата — SmartX IT платформы@ SmartXaaS

О позиции

Ищем специалиста по поддержке чата для наших IT платформ SmartX. Вы будете отвечать за поддержку клиентов через Crisp.Chat, обеспечивая быстрые ответы на вопросы.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение реального времени поддержки в течение согласованного графика (8 часов в день, 30 дней).
• Поддержание среднего времени первого ответа менее двух минут.
• Экспорт чатов в конце смены с кратким описанием повторяющихся проблем.

Требования

• Опыт работы с CRM и инструментами управления клиентами.
• Свободное владение английским языком; дополнительные языки приветствуются.
• Опыт в сфере обслуживания клиентов и навигации по инструментам поддержки.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы.
• Доступ к полному набору систем и материалов для работы.