Специалист по обработке заявок

О позиции

Вакансия: Специалист по обработке заявок. Мы ищем специалиста по обработке заявок для удалённой работы во внутренней системе сервиса. Основная задача — принимать новые обращения, проверять указанную информацию, уточнять недостающие детали и передавать подготовленную заявку ответственному сотруднику. Работа подойдёт человеку, который грамотно общается в переписке, внимательно работает с информацией и умеет контролировать несколько заявок одновременно.

Чем вы будете заниматься

• Принимать новые заявки во внутренней системе.
• Проверять контактные данные и основные параметры запроса.
• Уточнять недостающую информацию у клиента в переписке.
• Вносить полученные сведения в заявку по установленной структуре.
• Передавать подготовленный запрос ответственному специалисту.
• Обновлять этап и статус обработки заявки.
• Отвечать на дополнительные вопросы в рамках предоставленной информации.
• Следить, чтобы обращения обрабатывались последовательно и не оставались без движения.

Требования

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность при работе с данными.
• Умение понятно задавать уточняющие вопросы.
• Способность работать по инструкции и соблюдать порядок обработки заявок.
• Готовность одновременно вести несколько обращений.
• Соблюдение рабочего графика.
• Опыт будет плюсом, но рассматриваем кандидатов и без него.

Что мы предлагаем

• График: 4/2.
• Смена продолжительностью 7 часов: с 08:00 до 15:00 или с 15:00 до 22:00 по МСК.
• Удалённая работа во внутренней системе.
• Доход в среднем около 72 000 ₽ в месяц.
• Регулярная рабочая загрузка.
• Долгосрочное сотрудничество.