Специалист по обработке входящих обращений
О позиции
Специалист по обработке входящих обращений будет заниматься обработкой запросов клиентов и консультированием по установленным регламентам.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих обращений клиентов в чатах.
- Консультирование клиентов по утверждённым регламентам и шаблонам (без продаж).
- Ввод, проверка и корректировка данных.
- Выполнение операций по запросам клиентов в рамках должностных инструкций.
Требования
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность, ответственность, усидчивость.
- Опыт работы не требуется (предусмотрено обучение).
- Опыт в сфере клиентской поддержки будет преимуществом.
- Гражданство Российской Федерации.
Что мы предлагаем
- Заработная плата: полная от 64 000 рублей, частичная от 35 000 рублей.
- Удалённый формат работы.
- Гибкий график: 2/2, 5/2, возможна подработка от 4 часов в день и совмещение.
- Фиксированный оклад + ежемесячные премии.
- Выплаты заработной платы 3 раза в месяц.
- Работа во внутренней системе работодателя.
- Форматы сотрудничества: ТК РФ / ГПХ / самозанятость.
- Бесплатное обучение перед началом работы.
Вакансия предлагает удалённую работу с гибким графиком и возможностью обучения. Заработная плата на уровне рынка, но не указаны дополнительные преимущества.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро обрабатывать входящие обращения в чатах с использованием инструментов для управления запросами, таких как Zendesk или Freshdesk.
Высокая степень самоорганизации и дисциплины, что особенно важно для удаленной работы, чтобы эффективно управлять своим временем и задачами.
Внимание к деталям и аккуратность в вводе и проверке данных, что позволяет избежать ошибок при обработке клиентских запросов.
Способность следовать установленным регламентам и шаблонам, проявляя гибкость в подходах к различным ситуациям без необходимости в продажах.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев