Специалист операционной поддержки — работа с настройками сервиса@ Яндекс

О позиции

Компания Яндекс ищет специалиста операционной поддержки для работы удалённо. Ваша основная задача будет заключаться в осуществлении работы с настройками сервиса в административной панели. Вы будете работать со входящими заявками и задачами в Трекере, а также вести коммуникацию с заказчиками в случае возникновения вопросов или выявления ошибок и неточностей в тикетах.

Чем вы будете заниматься

• Осуществление работы с настройками сервиса в административной панели;
• Работа со входящими заявками и задачами в Трекере;
• Коммуникация с заказчиками по вопросам и выявленным ошибкам;
• Ведение внутренних баз знаний и данных;
• Выход на дежурство в чатах и на драфтах, в том числе в праздничные дни;
• Выполнение различных разовых задач по поручению от коллег и руководителя.

Требования

• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом;
• Знание основ работы с сервисами и административными панелями;
• Умение работать с клиентами и решать их проблемы;
• Коммуникабельность и готовность к обучению;
• Ответственность и организованность.

Будет плюсом

• Опыт работы с системами управления задачами;
• Знание основ работы с базами данных;
• Навыки работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Стабильная заработная плата от 31 000 до 43 400 рублей, состоящая из фиксированного оклада и премии;
• Корпоративное обучение и быстрая адаптация;
• Поддержка опытного наставника;
• Бесплатный доступ к внутренним развивающим и обучающим курсам;
• Классные бонусы и эксклюзивные скидки от партнёров Яндекса;
• Возможность построить успешную карьеру в структуре Яндекса;
• Полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
• Официальное оформление по ТК РФ со всеми социальными гарантиями;
• Фиксированный график работы 5/2 с 11:00 до 20:00 по московскому времени.