О позиции
Мы ищем Специалиста контакт-центра в чате для работы в банке. Эта позиция предлагает возможность развиваться в динамичной банковской сфере, предоставляя клиентам качественное обслуживание и поддержку. Вы будете частью дружной команды, работающей удалённо с гибким графиком.
Чем вы будете заниматься
- Принимать входящие обращения от клиентов и предоставлять необходимую информацию.
- Помогать клиентам проводить банковские операции через чат.
- Консультировать клиентов о продуктах и услугах банка.
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.
- Работать в команде для достижения общих целей.
Требования
- Общительные и вежливые люди, готовые к взаимодействию с клиентами.
- Желание развиваться вместе с банком и обучаться новым навыкам.
- Возможность работы на компьютере с доступом в интернет.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
- Готовность работать в вечерние и ночные смены (17:00 - 07:00 МСК).
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Конкурентоспособный доход от 25 000 руб./мес.
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Возможности для карьерного роста и развития.
- Дружелюбная команда и поддержка коллег.
Вакансия предлагает стабильную работу в банке с возможностью удалённого труда. Условия работы гибкие, но зарплата может быть ниже рыночной для данной роли.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро и эффективно решать проблемы клиентов, используя платформы поддержки чата, такие как Zendesk или LiveChat.
Способность работать самостоятельно и организованно в удаленном режиме, управляя своим временем и задачами для достижения высоких показателей обслуживания.
Опыт работы с банковскими продуктами и услугами, что позволяет быстро понимать потребности клиентов и предоставлять точную информацию.
Эмпатия и высокая степень терпения, что помогает в работе с клиентами в стрессовых ситуациях и обеспечивает положительный опыт взаимодействия.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев