Сотрудник службы поддержки удалённо
Что за роль
Сервис чтения по подписке ищет сотрудника службы поддержки для помощи пользователям с доступом к библиотеке и решениями проблем с отображением книг.
Чем вы будете заниматься
- Оказывать поддержку пользователям через тикет-систему (без звонков).
- Фиксировать результаты и менять статус запросов.
- Передавать сложные случаи смежным подразделениям с описанием проблемы.
Требования
- Скорость печати не менее 180 знаков в минуту.
- Грамотное владение русским языком устно и письменно.
- Стабильный высокоскоростной доступ в интернет.
- Гражданство РФ, возраст 18 лет и более.
- Умение следовать инструкциям и отличать типы вопросов.
Что мы предлагаем
- Оплата 477 руб/час, при 75 часах оклад 35775₽ плюс бонусы, расчёт каждую неделю.
- График 2/2, окна поддержки по 5 часов.
- Обучение 3-5 дней по 2 часа, оплата 240 руб/час.
Вакансия предлагает стабильную работу в службе поддержки с возможностью удалённой работы. Условия оплаты и график работы являются конкурентоспособными.
Кто здесь добьётся успеха
Высокая скорость печати (не менее 180 знаков в минуту) и опыт работы с тикет-системами, что позволяет быстро обрабатывать запросы пользователей.
Способность к самоуправлению и организации рабочего времени в удалённом формате, что обеспечивает эффективность работы без постоянного контроля.
Умение анализировать и систематизировать информацию о проблемах пользователей, что позволяет точно передавать сложные случаи смежным подразделениям.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2C E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев