Senior Customer Success Manager — SaaS и управление проектами@ Algolia

О позиции

Компания Algolia ищет Senior Customer Success Manager, который будет отвечать за управление клиентскими отношениями и успешное внедрение SaaS-решений. Ваша задача — обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов и способствовать их успеху с продуктами компании. Вы будете работать в команде профессионалов и взаимодействовать с клиентами по всему миру.

Чем вы будете заниматься

• Управление клиентскими проектами, включая планирование и реализацию стратегий успеха.
• Обеспечение поддержки клиентов и решение их проблем, связанных с использованием продуктов Algolia.
• Проведение обучений и вебинаров для клиентов по использованию SaaS-решений.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и услуг.
• Работа в тесном сотрудничестве с командами продаж и разработки для обеспечения успешного внедрения решений.
• Анализ данных о клиентах и подготовка отчетов о результатах работы.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знание принципов управления проектами и опыт работы с SaaS-продуктами.
• Способность к анализу данных и подготовке отчетов.
• Свободное владение английским языком, знание французского и немецкого будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы в технологической компании.
• Знание инструментов для управления проектами.
• Опыт работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне 80 000 - 111 000 EUR в год.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Бюджет на обучение и профессиональное развитие.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.