Senior Customer Engineer — техническое сопровождение enterprise-клиентов@ Krisp

О позиции

Компания Krisp ищет Senior Customer Engineer для технического сопровождения enterprise-клиентов. Ваша задача будет заключаться в поддержке клиентов на всех этапах взаимодействия, включая pre-sales, onboarding и post-sales. Вы будете проводить Proof of Concept, технические воркшопы и управлять технической стороной отношений с Tier 2/3 клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Проведение технических воркшопов и онбординга для новых клиентов.
• Управление технической стороной отношений с клиентами, включая расследование и решение сложных технических проблем.
• Сотрудничество с командами Product и Engineering для обеспечения успешного внедрения решений.
• Поддержка клиентов на всех этапах — от pre-sales до post-sales.
• Проведение Proof of Concept для демонстрации возможностей продукта.

Требования

• 5+ лет опыта в customer/solutions/sales engineering в SaaS.
• Подтвержденный опыт работы с клиентами в pre-sales и post-sales.
• Глубокое понимание Windows, Mac и web-окружений (браузеры, API, сеть).
• Отличные письменные и устные навыки английского языка.
• Опыт работы с Zendesk/Salesforce.

Будет плюсом

• Опыт работы с VDI и SSO (Okta, Azure AD, Google Workspace).

Что мы предлагаем

• Конкурентная заработная плата и бонусы.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Работа в дружной и профессиональной команде.