Руководитель службы поддержки@ ITDEAL GROUP

О позиции

В международной iGaming-компании ITDEAL GROUP открыта вакансия на позицию Руководителя службы поддержки. Вы будете отвечать за организацию и управление процессами поддержки клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворенности пользователей. Это отличная возможность для тех, кто хочет развивать свои навыки в динамичной и инновационной среде.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой поддержки, обучение и развитие сотрудников.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Анализ и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности.
• Работа с клиентами для решения их вопросов и проблем.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.

Требования

• Опыт работы в службе поддержки или аналогичной роли от 5 лет.
• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше.
• Опыт управления командой и разработки процессов.
• Знание испанского языка будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере iGaming или онлайн-игр.
• Знание CRM-систем и инструментов для управления поддержкой.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата — 1500$ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех уровнях.